Càritas Catalunya es regeix pel Codi General de Conducta, que estableix els criteris d’actuació que han de ser observats per tots els implicats en el desenvolupament de l’activitat professional de Càritas Catalunya. El seu principal objectiu és fomentar l’ètica i la responsabilitat en l’exercici de l’activitat a l’entitat.

El canal de denúncies s’ha creat per a poder complir amb els preceptes del Codi General de Conducta en matèria de tractament de la informació i de prevenció d’infraccions i delictes. Aquesta eina possibilita que qualsevol persona pugui comunicar qualsevol incidència, o denunciar aquells fets o comportaments que, atenent el seu criteri, infringeixen el Codi General de Conducta, o bé, considerin que resulten irregulars, il·lícits o delictius.

Aquest canal està gestionat per un despatx d’advocats extern a l’entitat, CIPDI, que donarà tràmit a totes les denúncies que es facin a través del mateix garantint així la confidencialitat del denunciant. El canal reuneix tots els requisits exigits per l’article 24 de la LO 3/2018, de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals i és possible que comuniqueu una denúncia de manera anònima.