A Companhia de Santa Teresa de Jesus é regida pelo Código Geral de Conduta, composto pelo Regulamento Interno de Segurança, que regula o tratamento da informação. O Código Geral de Conduta estabelece os critérios de atuação que devem ser seguidos por todos os envolvidos no desenvolvimento da atividade profissional da Companhia de Santa Teresa de Jesus. Seu principal objetivo é promover a ética e a responsabilidade no exercício das atividades da entidade.

O Canal de Denúncias foi criado para cumprir os preceitos do Código Geral de Conduta em matéria de tratamento da informação e prevenção de infrações e delitos. Esta ferramenta possibilita que qualquer pessoa possa comunicar qualquer incidente, ou denunciar aqueles fatos ou comportamentos que, de acordo com seu critério, violem o Código Geral de Conduta, ou sejam considerados irregulares, ilícitos ou criminosos.

Este canal é gerido por uma comissão de pessoas autorizadas para isso, que possuem as devidas condições de postura, imparcialidade e objetividade, e que darão seguimento a todas as denúncias feitas através dele, garantindo a confidencialidade do denunciante.